《跨界竞争：看不见的对手，看得见的手》pdf电子书

作者介绍：

王小圈，旅美作家，知乎知名答主。台湾大学管理学硕士，曾任职于大型传媒集团、一线互联网公司。

电子书摘录：

在日本，绝大多数出租车的车门是自动开关的，不劳乘客亲自动手。

但一家叫MK Taxi的出租车公司最大的特点是为乘客开关车门。山人工开关车门并不比自动门做得好，恰恰相反，因为要等司机下车绕过车头开门，还要多等好几秒。

我在日本见过一种无人冰淇淋店。人只要负责按键付款，自有机器人模样的机械臂进行一连串的操作，取蛋筒、装填冰淇淋、撒上浇头、装饰巧克力酱、送出。

出租车公司把明明可以机械提供的服务变成人工的，冰淇淋屋把人工工作变成机械的。后者十分好理解，机器比人工便宜又不会要求升职加薪，这是主流操作；但前者就很让人费解了，为什么会认为人工开关车门是一项消费者福利呢？

pdf电子书大小：

11M

网盘下载地址：

https://n802.com/file/16727378-446040534