《有趣的金融理财保险课程》

课程摘录：

理赔纠纷

这是正常理赔的基本操作，比较简单，实际上，你只要按照我前面介绍的投保方式和注意事项进行投保，并且在核保环节做到如实告知，一般是不会出现理赔纠纷的。

但如果真的遇到理赔纠纷，可能的原因主要有这么几种：

一是你在告知时有些问题没有讲清楚或者没有如实告知；二是保险顾问给你造成了误导；三是在理赔时，风险事件跟合同条款不完全相符，或者说，你和保险公司都有相应的条款支持，这些情况会导致投保人和保险公司在维护各自权益的时候，出现理赔的“灰色区间”，不能完全确定责任方，就会出现纠纷。

这种情况该怎么办呢？假如你投保时每个动作都做到位了，在理赔纠纷中没有责任或者只有小瑕疵的话，我建议你，先争取通融赔付。就是在可赔可不赔的情况下，和保险公司协商让他们赔给你。

一般来说，保险公司会留有一定的余地，在政府干预、社会舆论或者出于人道主义关怀等的情况下，即便不能确定责任方，保险公司也会做出最终赔付的结果。所以，你可以尽量先和保险公司沟通，在可赔可不赔的时候，保险公司有很大的几率会赔给你。

如果协商未果，而且你确实认为应该赔，你再向银保监会投诉。

前面介绍怎么选保险公司的时候，我也提到过银保监会对保险公司有严格的监管，不只是监管它们的注册流程，而且对销售行为、矛盾纠纷、理赔服务等等都有明确的要求，还会定期发布消费者投诉情况的通报，因为这会影响保险公司的信任度，所以保险公司会很重视客户在银保监会的投诉。

如果向银保监会投诉还不能解决问题，你还可以提出诉讼，寻求法律保护。

课程大小：

226M

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