从百度网盘隐藏“赠送”的容量案例看未来运营需要注意事项

我们知道，百度网盘推出了会员成长体系，随着会员等级的增长，附带的福利也会越丰富，最主要体现在容量、在线解压、单次转存数、回收保留期和文件上传大小上限几个方面。会员等级体系是一种非常好的反馈机制，有点像玩游戏打怪升级，用户的参与度增加，对软件的预期值就会提升。在网盘资源足够多用户觉得物有所值，且竞品优势不足的情况下，大概率会成为更多用户的付费选择之一，用户的增长进而促进服务质量与生态的正向循环。

就拿我自己来说，半年前，我的百度网盘工作账号已经处于V5这个等级，拥有着10T的容量，但是就我自己使用而言，已用容量常常徘徊在9T-10T间，所以我不得不删除文件，而网盘所存的大部分文件属于客户的项目文件，因此，我是希望能不删除就不删除的，因为我常常遇到一些客户在完成项目一年后，突然来找到我说：那个项目文件还在吗？我这边硬盘坏了…然后，帮我重新导一个吧…

这种情况完全可以和客户说工程丢了，导不了，但是这样肯定不是最佳的选择，我是希望能随时给到客户，起码一个工程文件保存2年左右。这么一来，带来的问题就比较多了，本地硬盘保存一些重要客户的文件，再加上多个网盘也常常不够用。（对了多说一句我不太想分多个账号存放文件，主要是觉得检索起来不方便，重要的文件我都是存放在本地服务器中，可以统一检索，但是次重要文件存放在多个网盘，为了快速找到文件需要在本地记录文件存放账号和位置，不过还是有一种解决方案就是将网盘映射到本地，嗯，这方案也许能考虑）

所以，你知道我是多么期盼百度网盘等级提升了吧，从V5升级到V6可以提升2T，也就是总容量12T。

最近，积分终于在时间的打磨下积攒够了，但一看容量，傻了，咦，17T？（忘记截图了）

哭了，文章写到这里的时候，百度把多送的容量收回了，尼玛，写不下去了，不玩了……

百度耍人呢……本来打算写，百度是瞒着用户多送了5T容量，确实给了我惊喜，这个也许是一种营销策略，现在看来，只是网盘算错了显示错了容量……呜呜呜……大家看看容量记录：

不过，话说回来，如果百度网盘真的隐藏送容量还真的能激发我的好感，这种做法不懂叫什么，意外之喜？感觉经常给客户意外之喜，对粘性有一定帮助的。

呜呜呜，我的容量……