《2018年网易运营方法论资料包》

资料摘录：

以戒烟为例5个行为过程

对抗性案件反射当我想放松的时候，做一些别的事情来替代抽烟。

/用积极行为替代问题行为/

互助笑系当我想要倾诉吸烟这件事时，有人会倾听·

/寻求对问题行为的公开讨论以及对行为变化的支持/

强化管理不抽烟时获得奖励·

/个人行为获得正向回报，或者负向惩罚/

自我解故告诉自己·只要我愿意，我就有能力戒烟。

/相信自己可以通过选择一种行为来改变/

效控！在我工作的地方·把那些提醒我抽烟的东西移除。

/避免导致问题行为的刺激因素/

……

1.B端产品通过销售能获得哪些信息？

一般可通过电话直接询问你想知道的任何信息，也可以找销售人员要几份纸质资料作参考（一般产品销售团队都会准备几份对外的产品介绍、公司介绍等资料，这些资料相对于官网资料更加详细，可通过这些资料进一步获得信息。一般可通过销售获得的具体信息如下：

1）口头沟通：产品功能介绍、产品优势、客户数目、代表客户、产品定价等，也可以把自己想不通的问题拿出来与销售交流，看看他们的见解，如“该产品与其他竟品的差异点”。

2）纸质资料：初步沟通后可以问销售要几份内部材料进一步研究，主要包括：产品功能详细介绍（B端产品一般只会在页面上呈现产品的简单介绍，详细功能还是需要拿到资料后进一步了解、产品优势及特色说明、公司实力说明、公司客户信息（一般只能拿到标杆客户信息）等。

资料大小：

28.61M

百度网盘下载地址：

链接：https://pan.baidu.com/s/1TRqFcPt1uNdMhg_k1mF7lQ 

提取码：25jk 

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